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Nous acceptons l'annulation de commande avant l'expédition du produit. Si la commande est annulée avec succès, vous obtiendrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

Retour

Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant sans aucun contact. Les frais d'expédition ne seront facturés aux clients qu'une seule fois (y compris les retours) : aucun frais de restockage ne sera facturé pour le retour d'un produit.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons par e-mail un accusé de réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande de remboursement est approuvée, votre remboursement sera traité. Votre remboursement reviendra automatiquement au mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat dans plusieurs jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement. veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre service client à service@yaber.com.