Póliza de garantía

Política de servicio postventa Información de garantía

Construimos con la siguiente garantía limitada y la política de garantía varía según las categorías de productos.

Para todos (accesorios no incluidos), Yaber garantiza la Yaber-marca producto de hardware comprado en el oficial Yaber sitio web, contenido en el embalaje original, contra defectos de material y calidad cuando se usa normalmente por un período de UN (3) AÑO (o cualquier otro período requerido por la ley local) desde la fecha original de la compra del usuario final. Por favor, registre su producto en Formulario de garantía inmediatamente después de recibirlo. Si tiene alguna pregunta sobre cómo reclamar su garantía, póngase en contacto con nosotros en global@yaber.com.

(Los términos de la garantía pueden variar según las leyes y regulaciones locales). 

30-Day Sin esfuerzo de devolución y cambio de política

  • Los productos no dañados pueden ser devueltos para un reembolso completo por cualquier razón dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que el artículo fue entregado a la dirección de envío designada. El comprador será responsable del envío de devolución. Si la devolución no se procesa dentro de los 30 días posteriores a que se realice la solicitud de devolución, la solicitud de devolución será inválida.

  • Yaber podrá emitir un nuevo producto de reemplazo si el producto original tiene un defecto de fabricación dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que el artículo fue entregado a la dirección de envío designada. El vendedor soportará los gastos de envío de ida y vuelta incurridos por el intercambio. Si el producto no se devuelve dentro de los 30 días posteriores a la solicitud de sustitución, la solicitud de sustitución será inválida.

Requisitos de devolución y cambio

  • Los artículos devueltos deben ser enviados a la Yaber dirección de envío.

  • Los artículos devueltos deben incluir el embalaje original.

  • La devolución debe incluir todos los accesorios.

  • Por favor contáctenos con la siguiente información para verificación:

- Código de barras (se puede encontrar en la parte inferior de la unidad).

- Factura o recibo, incluyendo la plataforma de compra y fecha.

- Descripción detallada del problema.

Yaber tiene derecho a rechazar la devolución si el producto/envío no cumple con los requisitos anteriores. Para las compras no realizadas directamente en Yaber sitio web, póngase en contacto con los minoristas o las plataformas pertinentes para obtener reembolsos o cambios.

Reclamación de garantía por problema de calidad dentro del período de garantía

  • Para todos (accesorios no incluidos), Yaber garantiza la Yaber-marca producto de hardware comprado en el oficial Yaber sitio web, contenido en el embalaje original, contra defectos de material y calidad cuando se utiliza normalmente por un período de TRES (3) AÑO (o cualquier otro período requerido por la ley local) desde la fecha original de la compra del usuario final.
  • Para las reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, los artículos serán reparados o reemplazados por un artículo reacondicionado en fábrica que estará sujeto a Yaber estándar de calidad. Y cuando el servicio de garantía implica el intercambio del producto o de una parte, el artículo reemplazado se convierte en Yaberes propiedad. 
  • Las garantías de todos los productos reparados o reemplazados siguen el mismo plazo de garantía del artículo defectuoso original. 
  • Por favor contáctenos con la siguiente información para verificación. 

Tenga en cuenta también que puede ser necesario presentar pruebas de compra y de emisión en diferentes formas, como vídeos o fotografías, para identificar el producto y el problema descrito.

- Código de barras (se puede encontrar en la parte inferior de la unidad).

- Factura o recibo, incluyendo la plataforma de compra y la fecha.

- Descripción detallada del problema. 

Si el producto no se devuelve en un plazo de 30 días tras el inicio de la reclamación de garantía, la solicitud de garantía es inválida. Si el servicio de garantía debe continuar, la solicitud de garantía debe renovarse. Si el período de garantía ha expirado durante el proceso de reaplicación, los servicios se manejarán de acuerdo con la política de no garantía.

Durante el período de garantía, el vendedor soportará los gastos de envío de ida y vuelta incurridos por reemplazo/ reparación para problemas de calidad no causados por el hombre. El vendedor también será responsable de cualquier daño al producto enviado o devuelto con una etiqueta de envío prepagada. El vendedor no será responsable de los daños causados al producto cuando sea devuelto por el comprador.

El comprador en la siguiente situación cubrirá los gastos de envío:

  • Reclamaciones de garantía sobre artículos tomados fuera del país original de compra.

 

No cubierto en Yaber Garantía:

  • Artículos comprados de vendedores no autorizados/canales oficiales.

  • Reparación o desmontaje no autorizados.

  • Productos con garantías caducadas.

  • Productos sin prueba de compra suficiente.

  • Daños al producto causados por uso indebido, incluyendo pero no limitado a: abuso, negligencia, accidentes, derrames de líquidos o alimentos, caídas, uso/almacenamiento del producto en temperaturas extremas, quemado de la placa de circuito impreso u otros defectos del producto causados por acciones humanas.

  • Daños causados por problemas de fiabilidad o compatibilidad al utilizar piezas no autorizadas de terceros.

  • Fallos del producto causados por cualquier programa de software, ya sea suministrado con el producto o instalado posteriormente.

  • Productos o piezas con una etiqueta de identificación alterada o de los que se ha retirado la etiqueta de identificación.

  • Daños al producto debido a incendios, inundaciones, rayos u otras formas de fuerza mayor.

  • Productos perdidos o robados.

Política de garantía de los minoristas:

Si ha comprado a través de distribuidores autorizados de Yaber, por favor contacte con service@yaber.com para informarse sobre la política de garantía correspondiente o póngase en contacto directamente con el distribuidor.