Póliza de garantía

Información de garantía de la política de servicio postventa

Construimos con la siguiente garantía limitada y la política de garantía varía de las categorías de productos.

Para todos (accesorios no incluidos), Yaber garantiza el Yaber-Proteo de hardware marcado comprado en el oficial Yaber Sitio web, contenido en el embalaje original, contra los defectos de material y calidad cuando se usa normalmente durante un período de tres (3) año (u otro período requerido por la ley local) desde la fecha original de la compra del usuario final. Registre su producto en Formulario de garantía inmediatamente después de recibirlo. Si tiene alguna pregunta sobre la reclamación de su garantía, contáctenos en global@yaber.com.

(Los términos de garantía pueden variar según las leyes y regulaciones locales). 

Política de devolución e intercambio sin esfuerzo de 30 días

  • Los productos no dañados pueden devolverse por un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que el artículo se entregó a la dirección de envío designada. El Comprador tendrá la responsabilidad del envío de devolución. Si la devolución no se procesa dentro de los 30 días posteriores a la realización de la solicitud de devolución, la solicitud de devolución no será válida.

  • Yaber Puede emitir un nuevo producto de reemplazo si el producto original tiene un defecto de fabricación dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que el artículo se entregó a la dirección de envío designada. El Vendedor tendrá costos de envío de ida y vuelta incurridos por el intercambio. Si el producto no se devuelve dentro de los 30 días posteriores a la aplicación de reemplazo, la aplicación de reemplazo no será válida.

Requisitos de devolución e intercambio：

  • Los artículos de regreso deben enviarse al designado Yaber Dirección de envío.

  • Los artículos de devolución deben incluir el embalaje original.

  • Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.

  • Póngase en contacto con nosotros con la siguiente información para la verificación:

- Código de barras (puede encontrarlo en la parte inferior de la unidad).

- Factura o recibo, incluida la plataforma de compra y la fecha.

- Descripción detallada del problema.

Yaber tiene derecho a rechazar la devolución si el producto/envío no cumple con los requisitos anteriores. Para las compras no realizadas directamente en el oficial Yaber Sitio web, comuníquese con minoristas o plataformas relevantes para reembolsos o intercambios.

Reclamación de garantía por emisión de calidad dentro del período de garantía

  • Para todos (accesorios no incluidos), Yaber garantiza el Yaber-Proteo de hardware marcado comprado en el oficial Yaber Sitio web, contenido en el embalaje original, contra los defectos de material y calidad cuando se usa normalmente durante un período de tres (3) año (u otro período requerido por la ley local) desde la fecha original de la compra del usuario final.
  • Para reclamos de garantía relacionados con la calidad, los artículos serán reparados o reemplazados con un artículo restaurado de fábrica que estará sujeto a Yaber Estándar de calidad. Y cuando el servicio de garantía implica el intercambio del producto o de una parte, el artículo reemplazado se vuelve YaberPropiedad. 
  • Las garantías en todos los productos o reemplazos reparados siguen el mismo marco de tiempo de garantía del artículo defectuoso original. 
  • Póngase en contacto con nosotros con la siguiente información para la verificación. 

Tenga en cuenta también que se requiere prueba de compra y problema en diferentes formas, como videos o imágenes, para identificar el producto y el problema descritos.

- Código de barras (puede encontrarlo en la parte inferior de la unidad).

- Factura o recibo, incluida la plataforma de compra y la fecha.

- Descripción detallada del problema. 

Si el producto no se devuelve dentro de los 30 días posteriores al inicio del reclamo de garantía, la solicitud de garantía no es válida. Si el servicio de garantía debe continuarse, la solicitud de garantía debe renovarse. Si el período de garantía ha expirado durante el proceso de reaplicación, los servicios se manejarán de acuerdo con la política fuera de la garantía.

Durante el período de garantía, el vendedor deberá soportar los costos de envío de ida y vuelta incurridos por reemplazo/reparación para problemas de calidad no causados ​​por humanos. El vendedor también será responsable de cualquier daño al producto enviado o devuelto con una etiqueta de envío prepago. El vendedor no será responsable de ningún daño al producto cuando el comprador devuelva.

El comprador en la siguiente situación cubrirá los costos de envío:

  • Reclamaciones de garantía sobre artículos tomados fuera del país de compra original.

 

No cubierto por Yaber Garantía:

  • Artículos comprados a vendedores no autorizados/canales oficiales.

  • Reparación o desmontaje no autorizados.

  • Productos con garantías caducadas.

  • Productos sin prueba de compra suficiente.

  • El daño del producto causado por el mal uso, que incluye, entre otros: abuso, negligencia, accidentes, derrames de líquidos o alimentos, caídas, uso/almacenamiento del producto a temperaturas extremas, quema de la placa de circuito impreso u otros defectos del producto causados ​​por acciones humanas.

  • Daño causado por problemas de confiabilidad o compatibilidad cuando se utilizan partes de terceros no autorizadas.

  • Fallas del producto causadas por cualquier programa de software, ya sea proporcionado con el producto o instalado posteriormente.

  • Productos o piezas con una etiqueta de identificación alterada o de la cual se ha eliminado la etiqueta de identificación.

  • Daño del producto debido a incendios, inundaciones, rayos u otras formas de fuerza mayor.

  • Productos perdidos o robados.

Política de garantía de los minoristas:

Si compró a través de minoristas autorizados de Yaber, Póngase en contacto con Service@yaber.com para preguntar sobre la política de garantía correspondiente o comuníquese directamente con el minorista.