Politique de garantie

Politique de service après-vente

Nous construisons avec la garantie limitée suivante et la politique de garantie varie selon les catégories de produits.

Pour tous (accessoires non inclus), Yaber justifie la Yaber-Marque du produit matériel acheté sur le site officiel Yaber site Web, contenu dans l’emballage d’origine, contre les défauts de matériaux et de qualité lorsqu’il est utilisé normalement pour une période d’un (3) an (ou toute autre période requise par la loi locale) à compter de la date d’achat initiale de l’utilisateur final. Veuillez enregistrer votre produit à Formulaire de garantie immédiatement après la réception. Si vous avez des questions sur la réclamation de votre garantie, s’il vous plaît contactez-nous à global@yaber.com.

(Les conditions de garantie peuvent varier selon les lois et réglementations locales). 

Politique de retour et d’échange sans effort de 30 jours

  • Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour n’importe quelle raison dans les 30 jours suivant la date de livraison à l’adresse de livraison désignée. L’acheteur assume la responsabilité de l’expédition de retour. Si la demande de retour n’est pas traitée dans les 30 jours suivant la demande, la demande de retour sera invalide.

  • Yaber peut émettre un nouveau produit de remplacement si le produit original présente un défaut de fabrication dans les 30 jours suivant la date à laquelle l’article a été livré à l’adresse d’expédition désignée. Le vendeur supporte les frais d’expédition aller-retour engagés par l’échange. Si le produit n’est pas retourné dans les 30 jours suivant la demande de remplacement, la demande de remplacement sera invalide.

Exigences relatives au retour et à l’échange

  • Les articles retournés doivent être expédiés au Yaber adresse de livraison.

  • Les articles retournés doivent être emballés dans leur emballage d’origine.

  • Les retours doivent inclure tous les accessoires.

  • Veuillez nous contacter avec les renseignements suivants pour vérification :

- Code-barres (vous pouvez le trouver sur le bas de l’appareil).

- Facture ou reçu, y compris la plateforme d’achat et la date.

- Description détaillée du problème.

Yaber a le droit de refuser le retour si le produit / envoi ne répond pas aux exigences ci-dessus. Pour les achats non effectués directement sur le site officiel Yaber site Web, veuillez contacter les détaillants ou plateformes concernés pour obtenir des remboursements ou des échanges.

Réclamation de garantie pour problème de qualité dans la période de garantie

  • Pour tous (accessoires non inclus), Yaber justifie la Yaber-Marque du produit matériel acheté sur le site officiel Yaber site Web, contenu dans l’emballage d’origine, contre les défauts de matériau et de qualité lorsqu’il est utilisé normalement pour une période de trois (3) ans (ou toute autre période requise par la loi locale) à compter de la date d’achat initiale de l’utilisateur final.
  • Pour les réclamations de garantie liées à la qualité, les articles seront réparés ou remplacés par un article remis à neuf en usine qui sera soumis à Yaber qualité. Et lorsque le service de garantie implique l’échange du produit ou d’une pièce, l’article remplacé devient Yaber’s property. 
  • Les garanties sur tous les produits réparés ou remplacés suivent le même délai de garantie que l’article défectueux d’origine. 
  • Veuillez nous contacter avec les informations suivantes pour vérification. 

Veuillez également noter que des preuves d’achat et de délivrance peuvent être requises sous différentes formes, telles que des vidéos ou des photos, pour identifier le produit et le problème décrit.

- Code-barres (vous pouvez le trouver sur le bas de l’appareil).

- Facture ou reçu, y compris la plateforme d’achat et la date.

- Description détaillée du problème. 

Si le produit n’est pas retourné dans les 30 jours suivant le début de la demande de garantie, la demande de garantie est invalide. Si le service de garantie doit être poursuivi, la demande de garantie doit être renouvelée. Si la période de garantie a expiré pendant le processus de demande, les services seront traités conformément à la politique de non-garantie.

Pendant la période de garantie, le vendeur doit supporter les frais d’expédition aller-retour engagés par remplacement / réparation pour des problèmes de qualité non causés par l’homme. Le vendeur est également responsable de tout dommage au produit expédié ou retourné avec une étiquette d’expédition prépayée. Le vendeur ne sera pas responsable des dommages causés au produit lors du retour par l’acheteur.

Dans la situation suivante, l’acheteur prend en charge les frais d’expédition :

  • Les réclamations de garantie sur des articles pris en dehors du pays d’achat d’origine.

 

Non couvert par Yaber Garantie :

  • Articles achetés auprès de vendeurs non autorisés/canaux officiels.

  • Réparation ou démontage non autorisé.

  • Produits dont la garantie a expiré.

  • Produits sans preuve d’achat suffisante.

  • Dommages causés au produit par une mauvaise utilisation, notamment : abus, négligence, accidents, déversements de liquides ou d’aliments, chutes, utilisation/stockage du produit dans des températures extrêmes, brûlure du circuit imprimé ou autres défauts du produit causés par l’homme.

  • Dommages causés par des problèmes de fiabilité ou de compatibilité lors de l’utilisation de pièces tierces non autorisées.

  • Les défaillances du produit sont causées par des programmes logiciels, qu’ils soient fournis avec le produit ou installés ultérieurement.

  • Produits ou pièces dont l’étiquette d’identification a été modifiée ou dont l’étiquette d’identification a été retirée.

  • Dommages causés au produit par un incendie, une inondation, la foudre ou toute autre forme de force majeure.

  • Produits perdus ou volés.

Politique de garantie des détaillants :

Si vous avez acheté auprès de détaillants autorisés de Yaber, veuillez contacter service@yaber.com pour vous renseigner sur la politique de garantie pertinente ou communiquer directement avec le détaillant.