Política de garantia

Informações sobre a garantia da política de serviço pós-venda

Construímos com a seguinte garantia limitada e a política de garantia varia das categorias de produtos.

Para todos (acessórios não incluídos), Yaber garante o Yaber-Produto de hardware de marca comprado no oficial Yaber Site, contido na embalagem original, contra defeitos materiais e de qualidade quando usado normalmente por um período de um (3) ano (ou outro período exigido pela lei local) a partir da data original da compra do usuário final. Por favor, registre seu produto em Formulário de garantia imediatamente após recebê -lo. Se você tiver alguma dúvida sobre como reivindicar sua garantia, entre em contato conosco em global@yaber.com.

(Os termos da garantia podem variar de acordo com as leis e regulamentos locais). 

Política de retorno e troca sem esforço de 30 dias

  • Os produtos não danificados podem ser devolvidos para obter um reembolso total por qualquer motivo dentro de 30 dias a partir da data em que o item foi entregue ao endereço de entrega designado. O comprador deve assumir a responsabilidade do envio de devolução. Se a devolução não for processada dentro de 30 dias após a solicitação de retorno for feita, o aplicativo de devolução será inválido.

  • Yaber Pode emitir um novo produto de substituição se o produto original tiver um defeito de fabricação dentro de 30 dias a partir da data em que o item foi entregue ao endereço de entrega designado. O vendedor deve suportar os custos de envio de ida e volta incorridos pela bolsa. Se o produto não for devolvido dentro de 30 dias após o pedido de substituição, o pedido de substituição será inválido.

Requisitos de devolução e troca

  • Os itens de retorno devem ser enviados para o designado Yaber Endereço para envio.

  • Os itens de retorno devem incluir embalagens originais.

  • Os retornos devem incluir todos os acessórios.

  • Entre em contato conosco com as seguintes informações para verificação:

- código de barras (você pode encontrá -lo na parte inferior da unidade).

- Fatura ou recibo, incluindo a plataforma de compras e a data.

- Descrição detalhada do problema.

Yaber tem o direito de rejeitar o retorno se o produto/remessa não atender aos requisitos acima. Para compras não feitas diretamente no oficial Yaber Site, entre em contato com varejistas ou plataformas relevantes para reembolsos ou trocas.

Reivindicação de garantia por emissão de qualidade dentro do período de garantia

  • Para todos (acessórios não incluídos), Yaber garante o Yaber-Produto de hardware de marca comprado no oficial Yaber Site, contido na embalagem original, contra defeitos materiais e de qualidade quando usado normalmente por um período de três (3) anos (ou outro período exigido pela lei local) a partir da data original da compra do usuário final.
  • Para reivindicações de garantia relacionadas à qualidade, os itens serão reparados ou substituídos por um item reformado de fábrica que estará sujeito a Yaber padrão de qualidade. E quando o serviço de garantia envolve a troca do produto ou de uma peça, o item substituído se torna YaberPropriedade. 
  • As garantias de todos os produtos reparados ou substituições seguem o mesmo prazo de garantia do item defeituoso original. 
  • Entre em contato conosco com as seguintes informações para verificação. 

Observe também que a prova de compra e emissão pode ser necessária em diferentes formas, como vídeos ou fotos, para identificar o produto e o problema descritos.

- código de barras (você pode encontrá -lo na parte inferior da unidade).

- Fatura ou recibo, incluindo plataforma de compra e data.

- Descrição detalhada do problema. 

Se o produto não for devolvido dentro de 30 dias após o início da reivindicação de garantia, o pedido de garantia será inválido. Se o serviço de garantia precisar continuar, o pedido de garantia deverá ser renovado. Se o período de garantia expirou durante o processo de reaplicação, os serviços serão tratados de acordo com a política fora da larra.

Durante o período de garantia, o vendedor terá os custos de envio de ida e volta incorridos por substituição/reparo por problemas de qualidade não causados ​​por humanos. O vendedor também será responsável por qualquer dano ao produto enviado ou devolvido com uma etiqueta de remessa pré -paga. O vendedor não se responsabiliza por nenhum dano ao produto quando devolvido pelo comprador.

O comprador na situação seguinte cobrirá os custos de envio:

  • Reivindicações de garantia sobre itens tirados fora do país original de compra.

 

Não coberto por Yaber Garantia:

  • Itens comprados de vendedores não autorizados/canais oficiais.

  • Reparo não autorizado ou desmontagem.

  • Produtos com garantias expiradas.

  • Produtos sem prova suficiente de compra.

  • Danos do produto causados ​​pelo uso indevido, incluindo, entre outros, abuso, negligência, acidentes, derramamentos de líquido ou alimentos, quedas, usando/armazenando produtos em temperaturas extremas, queima da placa de circuito impresso ou outros defeitos do produto causados ​​por ações humanas.

  • Danos causados ​​por problemas de confiabilidade ou compatibilidade ao usar peças de terceiros não autorizadas.

  • Falhas no produto causadas por quaisquer programas de software, sejam fornecidos com o produto ou instalados posteriormente.

  • Produtos ou peças com um rótulo de identificação alterado ou do qual o rótulo de identificação foi removido.

  • Danos do produto devido a incêndio, inundações, raios ou outras formas de força maior.

  • Produtos perdidos ou roubados.

Política de garantia dos varejistas:

Se você comprou através de varejistas autorizados de Yaber, Entre em contato com o Service@yaber.com para perguntar sobre a política de garantia relevante ou entre em contato diretamente com o varejista.